La gamme “présentiel” s’adresse aux entreprises.

Vous devez convaincre votre management, ou faire adhérer à votre projet.

Vous aimeriez faire passer un message pour donner l’envie de bien faire. Quel que soit votre métier, votre position, vous devez prendre la parole pour exposer, expliquer, défendre et pas toujours les bons mots, la bonne technique pour le faire.

Ces parcours sont adaptés à votre exigence. Ils proposent des solutions simples à appliquer pour parfaire votre expression orale. Vous saurez vous adapter à votre auditoire, et faire passer votre message.

PARCOURS

Les fondamentaux de l'oral

Savoir dire non avec tact et diplomatie : ½ journée
  • Cerner les attentes du demandeur
  • Témoigner de votre respect sans trop en faire
  • Aller droit au but avec tact
  • Appliquer la méthode RODEO

Public concerné : Assistantes – Commerciaux – Chefs de projets – DRH

Faire face à la mauvaise foi : ½ journée
  • Eviter les pièges du conflit
  • Rester constructif et serein
  • Annoncer votre réponse avec assurance
  • Réagir avec subtilité
  • Gagner du temps

Public concerné : Assistantes – Chefs de projets – DRH – Cadres – Dirigeants – Chargés de relations clients

Savoir répondre au téléphone : 1 journée
  • Utiliser sa voix comme un atout commercial et relationnel
  • Optimiser son timbre de voix de 8 heures à 17 heures
  • Economiser sa voix
  • Avoir les bons réflexes pour susciter la confiance
  • Eviter les pièges les plus courants

Public concerné : Hôtesses d’accueil – Standardistes – Assistantes

PARCOURS

L’efficacité de la parole

Captiver son auditoire : 1 journée
  • Sélectionner vos idées-clefs
  • Rassurer votre auditoire
  • Commencer par des mots accrocheurs
  • Adapter votre communication

Public concerné : Ingénieurs – Commerciaux – Chefs de projets

Préparer son intervention orale
  • Rassembler vos idées
  • Préparer des arguments clefs
  • Savoir s’adapter à son/ses interlocuteurs
  • Clarifier son objectif de communication
  • Anticiper les objections

Public concerné : Ingénieurs – Commerciaux – Chefs de projets - Cadres

Répondre à une réclamation au téléphone et en face-à-face : 1 jour
  • Vous mettre en position d’écoute
  • Rassurer votre interlocuteur que vous l’avez compris
  • Trouver les mots justes pour répondre à sa réclamation
  • Apporter une réponse adaptée
  • Faire le tri d’informations pertinentes
  • Appliquer la méthode REAC

Public concerné : Chargés de clientèle – SAV – Commerciaux -

Convaincre en 2 minutes
  • Créer un contexte d’écoute
  • Faciliter l’adhésion
  • Utiliser un fil conducteur
  • Faire adhérer
  • Donner des règles

PARCOURS

Aller à l’essentiel à l’oral

Convaincre : développez vos compétences d’argumentation : 2 jours
  • Identifier vos forces et faiblesses
  • Vous fixer un objectif de communication clair
  • Structurer votre message
  • Adapter votre discours face à vos différents interlocuteurs
  • Trouver des arguments clefs
  • Savoir dire non avec tact et diplomatie

Public concerné : Chefs de projet – Coordinateurs – Cadres – Cadres supérieurs - Dirigeants

Communiquer, convaincre, anticiper le conflit : 2 jours
  • Adopter un comportement efficace en toutes circonstances
  • Trouver les mots justes
  • Repérer vos difficultés
  • Traiter des sujets simples et complexes avec diplomatie
  • Faire face à la mauvaise foi
  • Savoir dire non
  • Utiliser les bons outils de communication pour demander, conseiller, diriger
  • Adresser une critique constructive
Prendre la parole avec plaisir et détermination : 2 jours
  • Utiliser sa voix comme un atout relationnel
  • Soigner sa gestuelle
  • Apprivoiser son trac
  • Utiliser une méthode pour vous préparer efficacement
  • Donner un objectif de communication clair à votre prise de parole
  • Annoncer les enjeux et faire adhérer
  • Maîtriser habilement les réactions et les questions de l’auditoire
Prendre la parole avec plaisir et détermination : 2 jours
  • Utiliser sa voix comme un atout relationnel
  • Soigner sa gestuelle
  • Apprivoiser son trac
  • Utiliser une méthode pour vous préparer efficacement
  • Donner un objectif de communication clair à votre prise de parole
  • Annoncer les enjeux et faire adhérer
  • Maîtriser habilement les réactions et les questions de l’auditoire

PARCOURS

Communication d’excellence

Développer votre charisme à l’oral : 1 jour
  • Aller droit au but de votre intervention
  • Créer un climat de confiance
  • Se mettre en position d’écoute
  • Savoir répondre aux objections
  • Générer l’envie de vous suivre
  • Utiliser des méthodes simples et immédiatement applicables
Devenir force de conviction grâce à la technique théâtrale : 1 jour
  • Comprendre votre trac pour en faire un atout
  • Utiliser des outils pour faire face à l’imprévu
  • Vous mettre en scène pour augmenter votre force de persuasion
  • Repérer vos tics et masques inutiles
  • Connaître les secrets des comédiens
Animer des réunions efficaces et constructives : 1 jour
  • Préparer méthodiquement vos réunions
  • Créer une invitation pertinente
  • Ouvrir une réunion avec aisance
  • Définir un objectif et des actions
  • Traiter les objections
  • Savoir garder un fil conducteur
Jongler avec la grammaire et l’orthographe : 1 jour
  • Revoir l’accord des participes passés
  • Ne plus hésiter entre l’accord d’un temps simple et d’un temps composé
  • Réviser les cas complexes du participe passé
  • Eviter les pièges les plus courants
  • Utiliser le bon registre de langue dans un mail
Cible : Dirigeants – Cadres supérieurs – DRH - Ingénieurs – Chefs de projet – Contrôleurs de gestion – Communication