Traiter vos réclamations avec efficacité

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  • Reformuler avec succès
  • Techniques de communication pour perfectionner vos documents
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Vous avez sans doute remarqué que parfois vous lisez des mails, sans comprendre ce que le rédacteur souhaite vraiment.
Ne tombez pas dans ces travers et armez-vous d’une méthode qui vous permettra de clarifier votre objectif pour vous et pour vos lecteurs !
L’expert vous conseille de vous inscrire à une classe virtuelle. Il est en effet toujours intéressant de confronter avec d’autres apprenants son objectif de communication et de voir si c’est clair pour chacun.

Vous apprendrez à formaliser un objectif de communication. Un bon moyen pour faire adhérer votre lecteur.

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