Savoir dire non avec diplomatie

½ journée pour ce qui vous paraît le plus difficile à dire : non. Une méthodologie pour avoir les bons mots. Une technique pour gagner de la confiance. Un entraînement intensif sur chaque cas apporté.

Vos objectifs

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :
• Trouver les bons mots
• Éviter de blesser son interlocuteur
• Adopter une méthode

Votre programme

• Découvrir une méthode pour structurer votre refus
• S’entraîner sur des cas d’école
• S’exercer avec le formateur
• Acquérir les bons réflexes

Public concerné

Tout salarié

Durée de la formation

½ journée – 3 h 30